この度、三陸花火大会２０２５における未返金対象の可能性のあるお客様が、今回の一般販売チケットを購入されてしまったとする事象を2件(2026/4/29 20:30時点)確認致しました。
これはチケットサイトおよびSNSへ限って掲載をしていた為にご案内不足から発生いたしました。
対象の可能性のある皆様には、多大なるご心配をお掛けいたしました。
公式HPに、改めて注意文を掲載すると共に、公式HPへの掲載時点(2026/4/29 21:00時点)にて、未返金対象の可能性があるご購入者の方については、即時購入キャンセルおよび全額返金対応をさせて頂きます。
現時点で確認されている2名の該当可能性のあるお客様につきましては、担当者よりご連絡を差し上げます。
■対応の流れ
お客様の現在の状況別に以下の通り対応させていただきます。ご自身が該当される項目をご確認くださいますようお願い申し上げます。
１．未返金実態調査フォームへ【入力済み】で、誤ってチケットをご購入された方
まず担当者よりご連絡を差し上げます。
キャンセルおよび返金について、同意の下キャンセルと返金処理を行います。
その後対象の皆様向けにご用意している本大会のチケット等の取り扱いにつきましては、当委員会より改めて詳細なご案内をお送りいたします。誠に恐縮ではございますが、ご案内が届くまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
２．未返金対象だが、実態調査フォームへ【未入力】で、誤ってチケットをご購入された方
大変お手数ではございますが、まずは至急「未返金実態調査フォーム」へのご入力をお願い申し上げます。
確認ができ次第、即時ご返金させていただきます。
▼未返金実態調査フォームはこちら [ https://forms.gle/qEi9qEWniKL6dzGb8 ]
フォームへのご入力内容を当委員会にて確認いたしましたら、対象となるお客様へ、今後の対応やチケットに関するご案内を別途個別にご連絡させていただきます。
■ ご不安な点・お問い合わせについて
本件に関しまして、ご自身の現在の状況がわからない場合や、別組織であることへの疑問、手続きに関してご不安な点がございましたら、どうぞご遠慮なく下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。スタッフが確認の上、個別に対応させていただきます。
▼お問い合わせ窓口 [ https://forms.gle/XKUPjoXvSC81kNAp9 ]
至らぬ点があり
改めまして、皆様に安心してお楽しみいただける大会となるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
高田松原花火実行委員会